Atraso na entrega de pedido e falta de informações de rastreamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2026 às 13:09
ID: 238612145
Boa tarde, Realizei o pedido de numero ***** no site dia 16/01/2026 com previsão de entrega para 2 dias. Hoje dia 23/01/2026 ainda não recebi e trata-se de um produto que tenho extrema urgência para meu dia a dia (conjunto de panelas). No WhatsApp o atendente apenas pediu desculpas pelo atraso e disse que estão sobrecarregados! Um absurdo. No site não há nenhum local para saber onde o pedido está no momento, um rastreamento, alguma previsão de entregam, NADA!
Solicito providencias, uma vez que tenho urgência em receber o produto e o prazo de entrega já extrapolou e muito, em quase uma semana.
Estou disponível no WhatsApp para contato.
Obrigado
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:35
Prezado Pedro,
pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de informações sobre o rastreamento do pedido. Em razão do alto volume de pedidos no período de volta às aulas, alguns envios realizados pelo e-commerce sofreram atrasos além do previsto.
Informamos que a entrega foi realizada em 24/01. Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PORT
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 11:19
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7