Compra não recebida
Respondida
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 16:49
ID: 254009733
Fiz uma compra no site da Port info, dia 16/06/2026, com previsão de chegada em 7 dias. Hoje faz um mês e não recebi meu ***** de 142,05. Entrei em contato com a loja por WhatsApp, ficaram de me dar um retorno e já faz 2 dias e não responderam nada. Quero o pedido ou estorno do valor, pois até já descontou no cartão. Peço providências
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:57
Olá, Andréa.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que seu pedido foi extraviado durante o transporte, o que impediu a entrega dentro do prazo previsto.
Após a conclusão dos procedimentos necessários, realizamos o estorno integral do valor da compra, e o comprovante já foi enviado para o seu e-mail.
Lamentamos por essa experiência e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.