Estabilizador com defeito e negativa de troca da loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 08:31
ID: 242811779
Comprei um estabilizador dia 25/02/26, do qual o botão de ligar e desligar não funciona, entrei em contato com a empresa, ekes diserao que ja tinha passado os 7 dias e que não fariam ansubstituocao.
Caso eu quisesse emtrar em contato com o fornecedor deles e pedir, ficaria de minha liberalidade.
Portanto é obrigacao da loja resolver o defeito do produto dentro de 30 dias, do qual foi negado no dia 9/03/26.
Só querem vender. Mais nada.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:53
Olá, Maria Margarida!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos, por gentileza, que leve o estabilizador até a nossa loja para que possamos verificar o produto e realizar a troca para você. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la e resolver a situação da melhor forma possível.
Aguardamos sua visita para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe PORT.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 21:21
Diante da negativa de troca, gerou desgastes, mas a posteriore, entraram em contato e pediram para eu ir até a loja fazer a troca. Tudo resolvido. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6