falta de retorno sobre pedido dia 13-01-26
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/01/2026 às 20:53
ID: 238431129
Realizei compra dia 13-01-26 (pedido *****), Fizeram tentativa de entrega dias 15 e 16-01, mas nao estava em casa. Envuaran whatsapp dia 16-01 informando da tentativa e iinformei que poderiam entrega para o vzinho. Porem nao responderam. Ontem dia 20-01 enviei whatsapp e informaram que "provavelmente ja esta seguindo devolucao, vou verificar. e nao retornaram, tambem no dia 20-01 enviei e-mail e tambem nao obtive retorno. Aguardo retorno se vao entregar ou cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:08
Olá, Mario.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com sua entrega.
Devido à alta demanda do período de Volta às Aulas, tivemos um atraso em nossos canais de atendimento, mas já estamos cientes do seu caso. Informamos que estamos tomando as devidas providências internamente e junto à transportadora para solucionar sua situação o quanto antes.
Entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe PORT Informática
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 10:48
Dia 26/01/26. Não obtive nenhum retorno oda empresa. Solicito o cancelamento e estorno do valor do pedido. Prefiro comprar em outra loja
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:25
Hoje fui prontamente atendido pela equipe da empresa e fizeram a entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6