Ignorado pela empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
04/01/2020 às 16:35
ID: 98932439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/*******, comprei um Kit Cartucho HP ******* Preto Original + Cartucho HP ******* Colorido Original, da Marca: HP, Modelo: KIT664, Referência: [#KIT07].
No entanto não é compatível com minha impressora, que é HP PSC ******* ALL-IN-ONE, motivo pelo qual solicitei a troca do produto, no mesmo dia em que o recebi.
Caso eles não tenham compatíveis, solicitei cancelamento do pedido, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ocorre que, até a presente data não recebi qualquer resposta da empresa, em total descaso ao consumidor.
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 11:54
Olá Marcos, bom dia
Gentileza enviar a nota fiscal de compra para o email ******* para verificarmos o ocorrido com a equipe responsável.
Atenciosamente,
Equipe PORT Informática
Consideração final do consumidor
18/01/2020 às 11:00
Fiquei muito satisfeito, com o atendimento recebido, e a solução dada pela empresa. Recomendo fortemente a todos, porque eles são acima de tudo muito honestos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/01/2020 às 18:52
Olá Marcos,
Muito bom receber a sua positividade, foi um prazer atendê-lo. Venha nos visitar pessoalmente quando estiver passando por perto de uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe PORT Informática