Port Informática: Compra de produto errado e dificuldade na devolução e estorno.
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2026 às 11:32
ID: 257428949
Meu reclame é semelhante a outros tantos não resolvidos. Já deu pra ver que a Port Informática não se preocupa com sua má reputação.
No dia 29 de julho fiz uma compra pelo site da empresa, não sem antes telefonar para checar se o produto que receberia era o da imagem ou da descrição (uma e outra diferentes na página da internet).
Com a informação que deram (errada), fiz a compra e uma semana depois recebi o produto (errado).
A partir daí passei a tentar uma devolução e estorno, como é de praxe e de lei, por e-mail e por whatsapp.
Já se vão 20 dias e a empresa só desconversa, empurrando a responsabilidade para a "nossa logística" que não sei de quem se trata nem tenho obrigação de saber.
O valor que estão me surrupiando é pequeno, não vai me comprometer em nada, mas a dignidade do consumidor não tem preço. É por ela que venho aqui denunciar quem visivelmente despreza as legislações de proteção, o bom atendimento do cliente e a respeitabilidade da sua própria empresa.