TROCA OU REPARO DE PRODUTO DEFEITUOSO

Question

No dia 13 de janeiro de ******* comprei um produto com a loja, especificamente falando, um MONITOR CURVO SAMSUNG ODYSSEY ARK 55, na data da entrega minha casa encontrava-se em obra, como não reparei nenhum problema na caixa do produto não abri para verificar o mesmo e permaneci com o produto na caixa em um local isolado até que eu fosse abrir para montá-lo, então no dia 04 de junho de ******* (ontem), abri o produto normalmente e reparei uma parte do isopor de proteção quebrada, mesmo assim seguindo as instruções de segurança e montagem, coloquei o produto já montado em sua base em cima da mesa e ao remover metade do plástico protetor que vem na tela reparei que havia um pequeno trinco na tela, passei o dedo e vi que não era superficialmente, o trincado parece ser na parte interior da tela do produto, mesmo assim liguei o produto e ao ligar o produto me deparei com um problema no display nesta mesma direção onde se encontra o trincado, com um erro enorme no display de ponta a ponta no meio da tela, parecendo uma faixa descolorida. Como eu nunca usei o produto e acredito que isso deva ter acontecido provavelmente no transporte do mesmo, cobri novamente a metade da tela que tinha descoberto com o plástico protetor (ficando assim metade do plástico cheio de bolhas e a outra metade normal) e deixei como garantia da vericidade do ocorrido, todos os selos de segurança, etiquetas e as demais proteções que acompanham o monitor, como prova de que o monitor não foi usado ou aberto antes mesmo do dia 04 de junho de ******* (ontem). Preciso de uma solução para esse problema, pois foi um produto caro, que custou exatamente R$ 26.*******,77. Estou desesperado pois foi um erro não ter conferido o produto no ato da entrega, mas é um erro ainda maior um produto deste padrão e valor vim nestas condições.