Aliança de prata com pedras cravejadas com defeito e falta de suporte da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2025 às 12:34
ID: 225309443
Comprei 1 para de alianças com solitario, de prata com pedrinhas cravadas. NO PRIMEIRO MES pedrinhas soltaram. Nao tive nenhuma resposta por parte da loja, ameacei reclamar e me responderam com audios de 3 minutos falando o quão bom era o material, mas sigo esperando alguma atitude sobre o conserto, gastei mais de MIL REAIS numa aliança que nao durou 1 mes. NAO COMPREM NESSE LUGAR POIS NAO EXISTE SUPORTE E NEM POS VENDA.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 02:12
Olá Gabriela, tudo bem? Sou representante geral da Portal *******.
Sinto muito pelo ocorrido e estamos a total disposição para solucionar seu problema, já tentamos comunicação com você pelo WhatsApp a dias, mas notamos que bloqueou nossa loja, infelizmente questões de cair pedra, como te passamos é muito imprevisível e pode ocorrer com qualquer material, dependendo muito do cuidado de cada cliente, mas como te passamos na conversa cobrimos o custo de repor a pedra em sua aliança mesmo já tento passado 3 meses de uso e não cobramos nenhuma taxa por isso, somente o frete ou locomoção até a loja ficaria por sua conta, estamos sempre a disposição de todos clientes