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São Paulo - SP

01/06/2020 às 23:04

ID: 105550929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Fiz uma compra no site da americanas em 15/02/*******, o produto estava como, vendido e entregue pela empresa BSD COMERCIO ONLINE. Eles me deram um prazo de entrega de 16 dias úteis para entrega, ou seja tinha que ser entregue na primeira semana de MARÇO. Porém não foi entregue. Entrei em contato não consegui falar com ninguém. Quando foi no dia 20 de março a funcionária THAIS falou comigo via whatsapp, que por sinal foi bem mal instruída para falar com cliente. Me passou uma nova data de entrega pois o produto tinha ido errado (segundo ela, tinha ido um colchão ao invés de um BERÇO). Que por sinal o bebe nasceu e até hoje não tem seu BERÇO. Uma falta de respeito. A tal da Thais informou que ia ser entregue com um valor do frete mais caro para ser entregue mais rápido, porém esse valor não seria cobrado de mim, enfim me deu um novo prazo que tenho como provar através das menssagens dela. Disse que seria para 17/04/*******, sendo que comprei em 15/02/*******.
Tentei falar com a mesma via whatsapp assim como ela falou comigo, a mesma via minhas mensagens e não me respondeu.
Hoje é dia 01/06/******* essa mercadoria não foi entregue e nem satisfação me deram. Solicitei o estorno do valor ninguem veio falar comigo nem uma desculpa pelo mal atendimento da THAIS que não me deu nenhum SUPORTE.
O Valor ainda não foi estornado na fatura.
Mais enfim ATENDIMENTO BSD PESSIMO NÃO RECOMENDO NUNCA COMPREM COM ELES.
E A AMAERICANAS EM MOMENTO ALGUM ME AJUDOU, E SEMPRE SOLICITEI AJUDA VIA EMAIL E NADA.
ESSA SITUAÇÃO IREI RESOLVER DE UMA OUTRA FORMA JÁ QUE NÃO TEM SUPORTE NENHUM COM O CLIENTE.
TENHAM ÉTICA COM CLIENTE DE VOCÊS!