DESCASO NO ATENDIMENTO A IDOSO(A )

Quero registrar aqui uma grave reclamação contra a Casa de Repouso e Recuperação de Idosos Higienópolis, localizada na *******, Higienópolis, pelos fatos que se seguem. Em novembro de ******* internei nesta instituição minha mãe de 97 anos, fazendo uso de oxigênio, em cadeira de rodas e com problemas nas pernas, inchadas e https://******* dia 21 de janeiro, a Vigilância Sanitária fechou a casa em razão de alguns pacientes (e também cuidadores) estarem com sintomas do Covid 19 e da gripe H1N1. Com isso, fui impedida de ver minha mãe todos os dias como vinha fazendo mas continuava na porta querendo saber notícias e ligava ao final do expediente. A resposta era sempre a mesma: ela está bem. E não davam nenhum outro detalhe. Para minha surpresa, no dia 25, às 20:30h, me ligaram para avisar que ela estava sendo removida pelo SAMU para um pronto-socorro, quando na verdade deveria ser levada para uma unidade do Prevent Senior, pois ela era beneficiária desse plano de saúde. Acontece que a Casa não tinha colocado a papelada dela em ordem e com isso o SAMU quase que não a leva nem mesmo para o pronto-socorro. A clara impressão que ficou é que eles queriam retirá-la da Casa a todo custo. Parecia mais um despejo do que uma remoção. Aqui a coisa se complica: quando cheguei ao pronto-socorro da Barra Funda e vi minha mãe após 4 dias sem contato, me assustei. Ela estava completamente desidratada e com um quadro de hipotensão. Profissionais de lá falaram que ela chegou muito maltratada. A partir daí, com muita dificuldade, consegui transferi-la para um pronto-socorro da Prevent Senior e lá fizeram vários exames. O resultado foi infecção por Covid. Ela faleceu em menos de 24 horas. Então venho aqui no sentido de alertar possíveis interessados em utilizar os serviços desta instituição para o comportamento leviano e desinteressado dos atendentes e do corpo diretivo desta Casa.