Respondida

Atendimento mudou depois que falei q não queria créditos

GRUPO PORTAL

cidade: Santo André

O que aconteceu

procurei a empresa porque estava interessado em uma casa, mas depois expliquei que não queria financiamento ou consórcio e pretendia negociar o imóvel através de contrato de gaveta diretamente com o proprietário a partir daí senti mudança enorme no atendimento e alguns vendedores foram bem desagradáveis mesmo eu não contrastando crédito acredito que deveria ter sido tratado com respeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRUPO PORTAL respondeu

    03/09/2026 às 13:56

    Olá, Adir. Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve em nosso atendimento.

    Nós não trabalhamos com esse tipo de parcelamento, somente através Bancos, Administradoras ou parcelamento próprio da empresa.

    Mesmo quando o cliente decide não contratar um produto conosco, ele deve ser tratado com respeito, educação e atenção. Entendemos que você tenha se sentido mal atendido após explicar que faria a negociação diretamente com o proprietário.

    Vamos compartilhar seu relato com a equipe para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Agradecemos pelo feedback e pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu.

    Atenciosamente,

    Equipe Grupo Portal