Não recebi minhas apostilas de reparo de microondas e quero o ressarcimento

Fiz uma compra no dia 08/09/2026, de APOSTILAS DE REPARAÇÃO FORNOS MICROONDAS, referente ao pedido 125756760, na plataforma a informação é que após a confirmação do pagamento o envio do material seria de dez dias, o que não ocorreu. Tentei contato pelo whatsapp, mas não tem opção desse assunto, enviei e-mails para o suporte cobrando uma resposta mas não me responderam. Abrir uma contestação por desacordo comercial, junto a operadora do meu cartão de crédito para análise do caso, lembrando que a primeira parcela já vai vir descontada no dia 15/10/2026, na fatura do meu cartão e quero o ressarcimento da mesma!