Cancelamento de compra

Cristine, boa tarde! Lamentamos muito o ocorrido, sabemos, e bem, que o consumidor tem direito a recusar do produto, por qualquer motivo, isso chama-se direito de arrependimento. Porém o seu cadastro não consta em nosso banco de dados, nem pelo nome de Cristiane Melo nem pelo email *******.
Nós operamos pela Americanas mas nem sequer fomos notificados pelo seu pedido, pelo prazo da sua compra acho que algo aconteceu de errado. Você tem certeza que comprou um produto do PORTAL DA BOLSA?
Estamos a disposição para atendê-la pelos nossos canais:
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Entendo. Enviei em anexo cópia do pedido com dados referente à compra. Conforme contato telefone feito ontem a tarde, ficou acertado que me enviariam a etiqueta de postagem hoje. Estou no aguardo. Att.

Conforme conversado com a cliente por telefone, enviamos o código para envio do produto de volta, tanto para ela como através do parceiro que fez a venda que foi Americanas, efetuaremos a sua devolução sem problemas e se houver alguma dúvida você já tem o nosso número de contato para falar direto com a gente.
Estamos à sua disposição.

Cristiane desculpe, mas não fomos notificados. Fizemos uma pesquisa e encontramos a sua compra. Ontem mesmo fizemos o contato com você e já encaminhamos a resolução. Deu tudo certo? Vamos aguardar a chegada do produto. Qualquer dúvida entre em contato.
************** Whatsapp -*******

Compreendi o ocorrido e agradeço pela disposição em solucionar o problema com agilidade. Recebi a etiqueta e hoje ainda postarei o pacote. Att.

O produto foi despachado e agora é aguardar que seja recebido pela loja e o estorno seja realizado em seguida. Aguardemos. Att.

Cristiane, bom dia! Que ótimo, vamos monitorar em conjunto o recebimento e assim concluir o ressarcimento.

Olá! Produto aguardando retirada na agência.

Obrigada Cristiane, enviaremos alguém para buscar e entraremos em contato para finalizarmos.

Bom dia Cristiane, Já solicitamos a Americanas o ressarcimento referente a sua devolução .

Desde o dia 21/02 o produto aguarda retirada na agência. Isso pode acarretar a devolução pra mim se passar do prazo e atrasar ainda mais meu estorno.
Comuniquei a loja, que disse que mandariam alguém e ninguém foi pegar.

21/02/*******
14:44
Rio De Janeiro / RJObjeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
CDD IRAJA - Unidade de Distribuição
Iraja
Rio De Janeiro / RJ