Resolvido

Falta de atenção do departamento responsável pelas vendas via internet.

Portal da Bolsa

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra de uma bolsa neste site no dia 24/06/*******.o valor foi de $86,15 que foi pago à vista via boleto bancáhttps://******* uma ligação no dia 30/07/*******(TELEFONE 0*******) perguntando se já havia realizado o pagamento e confirmei que sim.Estranhando a demora da entrega, fui novamente ao site para verificar o status e constava que o pagamento não havia sido https://******* mesmo dia,se não me engano na quinta ou sexta(10 ou 11/07/*******), enviei via "FALE CONOSCO" um pedido para que fosse verificado o pagamento,inclusive com o número do documento bancário(*******) e não recebi nenhuma https://*******,muito nervosa,vi que meu pedido havia sido cancelado por falta de https://******* receber meu produto conforme o solicitado sem ser prejudicada.,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Como toda compra pela internet,assim que ocorre demora na entrega já nos preocupamos em sermos https://******* super legal o atendimento que a empresa deu e a preocupação em falar comigo e https://*******ço desculpas pela reclamação e após as devidas explicações,devemos considerar inúmeros obstáculos enfrentados para que o pedido seja atendido...normalmente prestadores que ligam o vendedor ao consumidor https://******* neste caso,o banco e a operadora de telefonia móhttps://*******ço muito a atenção oferecida e com certeza recomendarei e farei outras compras.

  2. Resposta final da empresa

    15/07/2014 às 16:17

    Sra Renata,

    Obrigado pela confiança!

    Ficamos muito felizes com a sua satisfação.

    Boas vendas!!!

    Flavio Stützel

    Equipe Portal da Bolsa