Demora na reposição do medicamento Semavy e faturamento de pedidos

Reclamação Demora na reposição do medicamento Semavy

Título: Falta de reposição do medicamento Semavy e dificuldades constantes no faturamento dos pedidos

Venho manifestar minha insatisfação com a demora na reposição do medicamento Semavy 1,34 mg/mL, caneta de 1,5 mL, situação que está prejudicando diretamente o atendimento aos nossos clientes e as vendas da farmácia.

Conforme demonstrado no histórico de pedidos, estamos tentando adquirir o medicamento desde o dia 11/10/2026, porém os pedidos não são faturados, apresentando justificativas como Não atende condição de faturamento e Problema no cadastro.

Já foram registradas diversas tentativas de compra junto às distribuidoras Panpharma, Profarma e Santa Cruz, sem sucesso até o momento. O pedido mais recente, realizado em 13/10/2026, continua com o status Em processamento.

É inadmissível que um medicamento com demanda no mercado enfrente tantas dificuldades de reposição, deixando as farmácias sem estoque e os consumidores sem acesso ao produto.

Essa situação gera perda de vendas, insatisfação dos clientes e compromete a credibilidade dos estabelecimentos que dependem do abastecimento regular.

Solicito um posicionamento urgente do fabricante sobre:

1. O motivo da dificuldade de abastecimento do Semavy.

2. A previsão concreta de normalização da distribuição.

3. Quais medidas estão sendo tomadas para garantir a reposição nas farmácias.

A Farmácia Central, de Castelo/ES, precisa de uma solução, e não apenas de justificativas.

Aguardamos uma resposta objetiva e uma providência imediata.

Farmácia Central Castelo/ES