O que aconteceu
Fui fazer uma compra em uma farmácia on-line onde ganharia o desconto se fizesse o cadastro.
No final do cadastro deu que não era apto ao desconto por ca 03.
Gostaria de saber o motivo de não poder aderir ao desconto da medicação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Portal da Drogaria respondeu
18/09/2026 às 15:08
Prezada Sra. Mariana Moreira,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Esclarecemos que o Portal da Drogaria é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas jurídicas, atuando como autorizador de pedidos para redes farmacêuticas.
Com relação ao desconto do Programa de Benefício em Medicamentos (PBM) não concedido na compra realizada, orientamos que entre em contato diretamente com o laboratório responsável pelo programa do medicamento em questão. O fabricante poderá verificar as condições da transação e informar, de forma mais precisa, o motivo pelo qual o benefício não foi aplicado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Portal da Drogaria
WhatsApp: (11) 5694-4949