Orientação técnica errada: conjunto não funciona, depois de varios ajustes inclusive.

Boa tarde, o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)! Agradecemos a reclamação estamos absorvendo como uma crítica construtiva, a empresa Portal Das Bombas está em constante aprendizado, à 16 anos no mercado cada dia nós deparamos com uma situação diferente. O Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) que se apresentou como engenheiro veio por indicação por um de nossos colega de profissão, que na sua cidade não sei por qual motivo não conseguiu atende-lo. O equipamento vendido foi especificado conforme informações fornecida pelo cliente, toda venda que ajudamos o cliente a escolher o seu produto, as informações hidráulicas e elétricas são fornecidas pelo o mesmo. Desta forma indicamos o melhor produto para cada situação, no caso o engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) ele solicitou uma bomba com pressão acima de 40mca, indicamos uma bomba que trabalha de 5 à 70mca que com 40mca a mesma da exatamente a vazão que o cliente solicitou, foi enviado foto com as características da placa da bomba para que o mesmo analisasse antes de concluir a compra, entendido do assunto engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) solicitou também um fluxostato para automação do sistema, ainda em negociação o engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) muito esclarecido do que estava comprando, solicitou desconto para cobrir valor de concorrência que encontrou pela internet enviado pelo o mesmo, infelizmente não conseguimos atender-lo. No dia seguinte o mesmo insistiu e não sabemos por qual motivo acabou comprando no Portal Das Bombas, sendo que tinha proposta melhor de valor na concorrência ok. Demos sequencia com a venda e com a gentileza e o bom atendimento que prestamos a 16 anos para todos os clientes, entregamos a bomba já montada com fluxostato sem custo de mão de obra. Apos instalado o equipamento o engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) detectou defeito do fluxostato, enviamos outra peça para substituição do mesmo e o problema não foi resolvido, lembrando que o engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) havia instalado um sistema antes da compra no Portal Das Bombas e e o mesmo também sem sucesso. Solicitamos que o engenheiro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) trouxesse o equipamento na loja para teste e o mesmo recusou. A empresa Portal Das Bombas deu total suporte para o cliente até o presente momento. Suporte do vendedor (Editado pelo Reclame AQUI). Suporte de um técnico da fábrica. Troca do fluxostato. Fizemos o que foi possível, desculpas não conseguir lhe ajudar mais.

Primeiramente, leiam os termos de Uso do ReclameAqui, e editem a resposta:

Nunca coloque seus dados pessoais (CPF, Telefone, dados bancários, números de contratos, etc.), e nem nome completo das pessoas envolvidas.

Em seguida, cabem correções diversas, ao exposto:

1.) A resposta tenta colocar a culpa no cliente (atitude tí[Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, como posso comprovar por diversas mensagens no WhatsApp), aludindo a profissão do cliente, inclusive (que não vou repetir, aqui).
2.) Após a 2a falha do fluxostato (certamente incompatível com a Bomba, da forma como veio instalado) o Portal das Bombas apenas permitiu o acionamento do fabricante que por sua vez se dispos a devolver o dinheiro, mas apenas do Fluxostato.
3.) Precisando de uma solução para o conjunto Bomba+Fluxostato, propus que ou um outro fluxostato que funcionasse com a boma fosse fornecido ou eu devolvesse a bomba, para colocar fim no problema.

Então, sem surpresa, o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) informa que não pode dar qualquer garantia de funcionamento de um outro fluxostato (me informou inclusive, que outras marcas davam problema com muita frequencia) e que também não poderiam trocar a bomba.

Resultado: o prejuizo fica com o cliente! Desrespeito total. Fujam desta empresa. Não dominam especificações dos produtos, para orientar. Vendem o que tem, não o que o cliente precisa, e abandonam o cliente, sem solução ao final, e ainda culpam o cliente, como ficou patente, acima.