O que aconteceu
Fiz uma devolução de mala enviada incorretamente, pela Azul, e a mesma foi entregue pelos correios em 07/10/2026, no endereço de vcs. Até agora a Azul não foi informada deste recebimento para autorizar envio da mala correta. Código SEDEX é AD986758792BR
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4Interações da reclamação
Portal das Malas respondeu
11/11/2026 às 10:31
Bom dia Emerson
Espero que se encontre bem!
Esclarecemos que o produto chega primeiramente à nossa caixa postal e somente depois é encaminhado ao nosso Centro de Distribuição por isso o intervalo entre a data de entrega dos Correios e a identificação interna do item.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Fizemos o possível para que o novo envio chegasse o mais rápido possível ao destino, e acompanhamos o caso até o término do processo.
Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,