Bloqueio de cadastro em plataforma de licitações impede participação e pagamento
Respondida
Passo Fundo - RS
09/06/2026 às 19:43
ID: 250957443
Estou cadastrado na plataforma deles e enviei todos os documentos para realização do cadastro mas quando vou participar das licitacoes pede para efetuarmos o pagamento e entao inicia um problema:
A plataforma diz que o CNPJ ja consta cadastrado a outro email e bloqueia a liberacao do pagamento e consequentemente nao me permite participar de licitacoes.
Detalhe: Nunca fiz cadastro na plataforma (aparentemente algum email estranho esta vinculado ao meu cadastro) e ninguem do suporte me permite excluir esse cadastro que consta ali para que eu possa participar das licitações.
Ja chamei no whatsapp e dizem que nao conseguem alterar e preciso achar o login que consta meu cadastro mas simplesmente nao é da minha empresa.
Só quero pagar a plataforma e liberar o cadastro para participar de licitações.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:20
Olá, Rafael!
Verificamos sua solicitação e identificamos que o cadastro vinculado ao CNPJ informado encontra-se ativo e com acesso liberado.
Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade para acessar sua conta ou participar das licitações, pedimos que responda a esta mensagem informando o erro apresentado atualmente para que possamos realizar uma nova análise e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.