Portal De Compras Publicas

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

27/04/2026 às 14:28

ID: 247072039

Venho registrar reclamação contra o Portal de Compras Públicas em razão de cobranças recorrentes e não autorizadas realizadas em meu cartão de crédito.

Essa situação não ocorreu apenas uma vez. Em outras oportunidades, entramos em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento das cobranças. O atendimento informa que o cancelamento foi realizado, porém, no mês seguinte, novas cobranças voltam a ser lançadas no cartão, sem autorização e sem qualquer solicitação de continuidade do serviço.

Além disso, dentro da própria plataforma não há uma opção clara e acessível para cancelamento, o que dificulta a solução do problema e obriga o usuário a depender de atendimento externo, que não tem resolvido a situação de forma definitiva.

Essa prática tem causado prejuízos financeiros e transtornos recorrentes à empresa. Diante disso, exijo:

1. o cancelamento imediato de qualquer assinatura, serviço ou cobrança vinculada ao cartão de crédito;
2. a interrupção definitiva de novas cobranças;
3. o estorno integral dos valores cobrados indevidamente;
4. a confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças.

Considero extremamente grave a realização de cobranças não autorizadas, especialmente após pedidos anteriores de cancelamento. Caso o problema não seja resolvido de forma imediata e definitiva, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e à operadora do cartão.