Solicitação de cancelamento e estorno de plano mensal indevidamente contratado
Respondida
Araraquara - SP
15/06/2026 às 13:50
ID: 251426595
Empresa cadastrada no portal, no dia 12/06/2026 ao contratar um plano avulso, indevidamente marquei a opção mensal. O pagamento foi realizado, enviamos dois e-mails solicitando o cancelamento e também registramos a reclamação no suporte. Solicitamos somente o estorno da contratação para após, contratarmos o plano avulso. Resumindo, solicitamos o cancelamento do plano mensal, e a devolução do valor. Neste espaço de tempo, não realizamos nenhuma contratação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:25
Olá!
Entramos em contato diretamente com você para entender melhor a situação relatada e realizar as devidas validações do caso.
Após nossa conversa e análise das informações, sua solicitação foi acolhida e o processo de estorno foi encaminhado para tratamento junto à área responsável.
Agradecemos pela disponibilidade em falar conosco e pela oportunidade de tratarmos a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Portal de Compras Públicas