FURADA!!!

Prezados Responsáveis,

Notificamos que não entendemos o motivo desta reclamação, pois a nossa Aluna EDUARDA ROCHA DE SOUZA, possui aprovação no Curso Educador Assistente, solicitou o Certificado efetuando o pagamento da taxa de emissão e envio com o valor de R$ 39,90 (que está devidamente informada informada no site de nossa Instituição).

Salientamos que todas as informações referente a Certificado, incluindo a taxa de emissão e postagem e taxas extras, encontram-se disponíveis no Site Portal de Cursos Rápidos, na Aba CERTIFICADO. Sendo que todos(as) alunos(as) tem acesso a essas informações, mesmo antes de efetuar o pagamento de Matrícula.

A aluna também realizou a solicitação de carteira de estudante, que o(a) aluno(a) ao solicitar o seu 1º Certificado, a mesma é enviada de forma gratuita. Porém, a *******, ou renovação da mesma, possui a taxa com o valor de R$ 29,90.

Foi analisado criteriosamente todo o questionamento, e não verificamos nenhuma reclamação por parte da aluna, referente ao nosso material de estudo, antes de sua aprovação ao curso EDUCADOR ASSISTENTE. Verificamos também, que possui 57 registros de acesso ao material do curso citado anteriormente.

Na data 25 de janeiro de ******* às 16:34 horas, foi enviado a aluna, o respectivo e-mail:

Prezada Aluna EDUARDA ROCHA DE SOUZA,

Informamos que o seu e-mail foi encaminhado ao Setor Responsável e o mesmo verificou que o seu Certificado do Curso EDUCADOR ASSISTENTE, foi emitido na data 11/01/******* e postado aos Correios em 12/01/*******. Os Correios pedem até 15 dias úteis, após a postagem, para entregar ao endereço preenchido no momento da solicitação do mesmo. Sendo assim, este prazo expira em 02/02/*******.

Caso precise de maiores informações, basta solicitar a um de nossos atendentes através do Suporte ao Aluno.

Atenciosamente,
Liz Guerra
(Suporte ao Aluno)

Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Joelma Lopes
(Supervisora)

Mas vcs são bem cínicos mesmo, a informação do certificado nao existia explicitamente no site quando me matriculei, vcs colocam bem escondido pq se eu soubesse não teria me matriculado, existe milhares de sites que tem o curso GRATUITO e so cobra o certificado. Se eu soubesse q tinha que pagar eu não teria me matriculado. Material péssimo, fiz pq precisava e já tinha pago o lixo do curso. Mas vcs nunca mais vão ganhar 1 real meu. Gastei ******* reais num curso que nem posso exercer a profissão e nunca mais vou gastar com vcs. Perderam a aluna e perderão outros pq vou sempre detonar vcs. Meus colegas da faculdade já sabem tb o lixo que são. Repito, se alguém veio aqui no reclame aqui para ver a reputação NÃO FAÇAM ESSE CURSO. Escolham outros que tem o curso gratuito e cobra apenas o certificado.

Prezada Eduarda Rocha de Souza,

Existe uma Aba exclusiva com todas as informações referente a Certificado. Se a sua maior preocupação era referente a Certificado, nos preocupamos em colocar as importantes informações de forma organizada em ABAS. Porém, não podemos nos responsabilizar, por você não ter buscado as informações que de fato eram importantes para você. Não é possível colocar todas as informações na página inicial, pois não cabe. Pois, para você o mais importante era o Certificado, embora para outros alunos, o mais importante é carteira de estudante.
Tratamos nossos alunos com respeito, tanto que, mesmo antes de efetuar o pagamento de matrícula, existe o atendimento pelo Chat (Atendimento Online), que o aluno poderá tirar todas as suas dúvidas com um de nossos colaboradores em tempo real. Também em nosso Site, possui uma Aba FAQ (Perguntas Frequentes (FAQ)). Disponibilizamos os nossos telefones na página inicial do
Site: SP:******* | RJ: *******
BH:******* | BA:*******. Ou seja, antes de realizar qualquer pagamento, o aluno tem várias ferramentas para buscar informações e tirar as suas dúvidas. Não engamos e não omitimos informações.

Salientamos que você na data 13 de outubro de ******* às 16:46 horas, recebeu um e-mail com o respectivo assunto: Mais Informações do Portal de Cursos Rápidos, e neste e-mail consta a taxa de emissão e postagem com o valor de R$ 39,90, referente ao Certificado. Este e-mail foi enviado a você por nossa colaboradora Quézia Fernandes. ******* que este e-mail você recebeu antes de efetuar o pagamento de sua Matrícula. Pois, o pagamento de sua matrícula, foi computado em nosso Sistema em 15 de novembro de ******* às 04:14 horas.

Atenciosamente,

Joelma Lopes
(Supervisora)