Não fui reembolsada
Resolvido
Boa Vista - RR
28/02/2025 às 10:38
ID: 211083879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24 fiz a minha matrícula no portal cursos rápidos, fui atendida super bem, porém para fazer os cursos deveria pagar o valor da matrícula no total de ***** reais porém não informa em quanto tempo os cursos demoram e precisava de cursos com certificados de horas mais rápido do que apenas 5 horas por dia,a plataforma é ótima porem não foi coerente com minhas expectativas, decidir então solicitar o reembolso da matrícula como consumidor tenho direito de arrependimento. Entrei em contato com WhatsApp e mandaram solitário o reembolso por e-mail, não recebi resposta e nem o reembolso, vai acabar os dias em que posso solicitar este reembolso e não fui atendida.
Para vender é super eficiente mais para uma insatisfação não é.
Tenho direito ao reembolso, aguardo resposta.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:22
Prezada Aluna Germanna,
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
No dia 25, enviamos um e-mail solicitando a chave PIX para efetuar o reembolso, mas até o momento não recebemos resposta com os dados necessários para proceder com a devolução. Continuamos aguardando essa informação para finalizar o processo. (Pedimos que verifique seu e-mail, pois enviamos a solicitação e estamos à disposição para comprovar o envio caso necessário.)
Nosso compromisso é com a transparência e um atendimento respeitoso. Para que possamos concluir o reembolso, basta nos encaminhar sua chave PIX por e-mail.
Atenciosamente
Camila Vicentini
Portal de Cursos Rápidos
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 18:22
Agradeço muito pelo retorno, assim que poder vou fazer meus cursos com a plataforma,atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/02/2025 às 18:32
Prezada Germanna,
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e agradecemos pelo seu retorno. Quando desejar retomar seus estudos, estaremos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Camila Vicentini
Portal de Cursos Rápidos