Ausência de atualização anual no capital segurado e falta de esclarecimentos
Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/08/2025 às 19:39
ID: 223646947
Boa noite !
Tenho seguro de vida em grupo contratado em 25/11/2011 , com Grêmio Recreativo Cultural e Assistência dos Servidores do Demlurb certificado ***** Apólice ***** meu CPF ***** *****.Minha esposa veio óbito e tive que acionar seguro e abrindo sinistro no caso já recebi valor .Após analisar as documentações me surgiram algumas duvidas:
Primeira duvida: meu seguro não teve as atualizações anuais no capital segurado ? A única coisa que teve variações nos valores foram as mensalidades .
Segundo duvida : gostaria que as atualizações fossem feitas e também receber diferença da correção do óbito da minha esposa .
Já procurei American Life e Verton e própria Demlur para os devidos esclarecimentos .
Vertcon o responsável ficou super nervoso com meus questionamentos e me passou áudio bem [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo para eu procurar meus direitos e ainda me bloqueou do Wattsapp e alegou que numero e pessoal sendo que eu tenho fotos que comprova que os contados da empresa ficava estampado na porta da loja para qualquer um ver .
American Life o representante da empresa Tiago respondeu pela reclamação feito na susep que estipulante que tem que solicitar as devidas correções anuais . Eu não consigo entender motivo de tanta descaso com segurado pois eu só quero tirar minhas duvidas .
Tenho tudo documentado por conversas via watsapp , e-mails e reclamações feitas no procon , reclame aqui e na susep e nada adiantou . Estou fazendo essa reclamação diretamente com com Demlurb caso minhas duvidas não sejam esclarecidas minha unica alternativa vai ser procura justiça para eu ter os devidos esclarecimentos .
Reclamações feitas ate momento para tentar esclarecer minhas duvidas :
Susep protocolo : *****
Procon protocolo : *****
Reclame aqui protocolo ID : *****
Atenciosamente aguardo retorno .