Duas compras de adesivos não entregues e sem resposta de contato

Olá!

Meu nome é Laís (@laisglmb), sou proprietária da Portal Digital e acompanho pessoalmente as avaliações dos nossos clientes.

Antes de tudo, peço desculpas pela falta de retorno aos seus contatos. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Assim que tomei conhecimento da situação, já cobrei internamente o responsável para entendermos o que aconteceu e evitar que isso volte a ocorrer.

Verifiquei também o rastreamento dos dois pedidos e ambos constam como entregues pelos Correios:

* Pedido de 24/05: entregue em 02/07.

* Pedido de 07/06: entregue em 06/07.

Poderia, por gentileza, me confirmar se vocês realmente receberam os dois pedidos? Caso exista qualquer divergência ou algum deles não tenha chegado ao destinatário, farei questão de acompanhar pessoalmente até resolvermos da melhor forma.

Agradeço pelo seu feedback e fico no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

Laís (@laisglmb)

Proprietária Portal Digital Adesivos