Falta de entrega

Olá, Maria Cristina! Tudo bem?

Me chamo Laís, sou a responsável pela TagFix e faço questão de acompanhar pessoalmente as reclamações aqui no Reclame Aqui, justamente para entendermos cada situação e buscarmos a melhor solução possível.

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e não receber um retorno ou posicionamento adequado, e entendemos completamente a sua insatisfação.

Quero te tranquilizar que já visualizamos sua reclamação e já estamos atuando internamente para resolver seu caso da forma mais rápida possível. Inclusive, já entramos em contato solicitando algumas informações para localizar seu pedido e dar continuidade no atendimento com prioridade.

Também reforço que esse tipo de situação não é algo comum em nossa empresa e não condiz com o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes diariamente.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência segura, transparente e de qualidade, por isso levamos seu apontamento muito a sério e já estamos tratando o caso com toda a atenção necessária.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos totalmente à disposição para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,

Laís

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