O que aconteceu
No dia 07 de outubro fiz uma compra mas pedi para cancelarem por conta de que não adicionei uma promoção, a moça que me atendeu no whats foi super solicita e cancelou na hora porém o estorno não entrou na minha conta e desde então estou entrando em contado para me devolverem esse dinheiro e é me falado que a moça responsável esta em viagem e só ela pode resolver, quero meu dinheiro de volta parem de me enrolar
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4Interações da reclamação
Portal Digital Adesivos respondeu
04/11/2026 às 11:24
Olá, Bruna! Tudo bem?
Me chamo Laís, sou responsável pela Portal Digital | Etiquetow e estou à frente do atendimento das reclamações recebidas por aqui no Reclame AQUI.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora na resolução da sua solicitação e por todo o desgaste causado. Entendo sua insatisfação e reconheço que você não deveria precisar entrar em contato diversas vezes para obter um retorno sobre o seu reembolso.
Verificamos sua situação e informamos que **o reembolso já foi realizado**. O comprovante da operação também foi encaminhado diretamente para o seu WhatsApp, para que você possa conferir a transação.
Lamentamos pela falha na comunicação e pelo transtorno causado durante esse processo. Estamos revendo nossos procedimentos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradeço pela paciência e pela oportunidade de resolvermos essa questão.
Atenciosamente,
Laís
Responsável pela Portal Digital | Etiquetow