O que aconteceu
*Anúncio sem informações claras e falta de retorno do vendedor*
Sinceramente, não entendi muito bem como funciona a compra. Achei um aparelho de pressão anunciado, mandei mensagem e não tive retorno. Também não consegui saber se o produto era novo ou usado. Pra quem está começando e tem orçamento limitado, essas informações fazem diferença. Acabei comprando em outro lugar.
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4Interações da reclamação
Portal Do Médico respondeu
22/10/2026 às 13:28
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua frustração. Quando estamos procurando um produto importante para nossa rotina profissional e temos um orçamento limitado, cada detalhe faz diferença: o preço, o estado de conservação do equipamento e, principalmente, a possibilidade de esclarecer dúvidas antes de tomar uma decisão.
Sentimos que você não tenha encontrado as informações e o retorno que precisava durante sua busca.
O Portal do Médico tem como propósito aproximar profissionais e estudantes da área da saúde de fornecedores e soluções que atendam às suas necessidades. Para que essa conexão funcione bem, acreditamos que encontrar um produto deve ser apenas o começo: o comprador também precisa ter clareza sobre o que está sendo anunciado e saber como avançar na negociação.
A disponibilidade, o estado do produto novo ou usado e as condições de venda devem ser apresentados com clareza pelos anunciantes. Embora o atendimento comercial seja realizado diretamente por cada vendedor, consideramos importante receber relatos como o seu para identificar oportunidades de melhoria e avaliar situações em que as informações ou o atendimento não correspondam às expectativas.
Gostaríamos de ter a oportunidade de entender melhor o ocorrido. Se você ainda tiver o link ou o nome do anúncio, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o caso e avaliar as providências cabíveis.
E fica uma mensagem para todos que utilizam a plataforma: **ninguém deveria precisar adivinhar o que está comprando. Informação clara e comunicação transparente são fundamentais para uma boa experiência de compra.**
Agradecemos por nos ajudar a melhorar. Esperamos que o Portal do Médico possa fazer parte de suas próximas buscas, oferecendo uma experiência mais simples, clara e confiável.
**Portal do Médico aproximando você das soluções para a saúde com informação, transparência e confiança.**
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Boa