Renovação automática e impossibilidade de cancelamento do Plano TNT Portal do Trader
Respondida
Aracaju - SE
27/03/2026 às 10:55
ID: 244487463
Realizei, há alguns anos, a assinatura do Plano TNT junto ao Portal do Trader, cujo pagamento foi efetuado por meio de cartão de crédito. Ocorre que, desde então, a empresa vem realizando renovações automáticas anuais, sem qualquer consulta ou autorização prévia da minha parte.
Destaco que, em nenhum momento fui comunicado de forma clara sobre a renovação, tampouco foi disponibilizado um meio acessível e transparente para cancelamento diretamente no site.
Diante dessa situação, tentei por diversas vezes entrar em contato com a empresa pelos canais disponibilizados, incluindo:
Grupo de Telegram no qual fui inserido no momento da contratação;
Contato via WhatsApp informado no site oficial.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:59
Olá, Flaviano. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela ausência de retorno. Tivemos um problema em nosso número de whatsapp e por isso não recebemos suas mensagens.
Sua assinatura foi cancelada como solicitado.
Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis agora pelo número +1 555 815 6435
Atenciosamente,
Equipe Portal do Trader