Compra de Gift Cards Apple não entregue
Não resolvido
Casimiro de Abreu - RJ
06/08/2025 às 17:27
ID: 223918751
Fiz uma compra no Sabado de 2 Gifts Cards da Apple para conta dos Estados Unidos. Foi me enviado um email me pedindo uma serie de selfies e documentos por medida de segurança e se eu não enviasse em 72hrs, a minha compra seria cancelada. Eu não enviei os documentos por não concordar com a pratica e entrei em contato hoje cedo por e-mail perguntado sobre o estorno da minha compra, já que passaram as 72 horas e o mesmo não foi feito. Eu não tive resposta do e-mail e tentei logar na minha conta no site a resposta que eu tive é que o usuario esta bloqueado. Gostaria de poder resolver essa situação, já que paguei pelos Gift Cards e não recebi.
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Resposta da empresa
17/08/2025 às 09:15
Por favor, entre em contato conosco via e-mail ******* para checarmos seu caso Sr.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 13:53
Entrei em contato por e-mail conforme solicitado e não obtive nenhuma resposta.
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 08:41
Fiz a compra de Gift Cards da Apple, fiz a opcão de comprar por cartão de credito atraves do Mercado Pago, foi me ******* documentos para que fosse efetivado a minha compra, senão iriam cancelar a mesma em um prazo de 72hrs, não enviei os documentos por não concordar coma pratica, entrei em contato pedindo cancelamento e não tive resposta, apos isso meu acesso foi bloqueado no site e não obtenho resposta da empresa, que não cancelou a compra e nem enviou o que eu paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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