Compra de pin code não entregue e falta de suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

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Monte Sião - MG

11/03/2026 às 18:41

ID: 243011397

Fiz uma compra de um pin code, no cartao de credito, pediram pra enviar os dados do titular do cartao, eviei o meus dados, o dados do titular e ate agora nao resolveram, nao tem suporte, nao respondem em nenhum suporte , e o valor foi debitado no cartao

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Resposta da empresa

15/03/2026 às 19:43

Olá,

Nós, da equipe do Portal dos Créditos, prezamos pela segurança e privacidade dos dados de nossos clientes.

Cada transação realizada em nosso site passa por uma análise rigorosa, onde verificamos se o titular do cartão ou da conta bancária é realmente quem está realizando a compra. Esse processo é fundamental para garantir a proteção tanto de nossos clientes quanto de nossos serviços.

Nos esforçamos para ser 100% transparentes quanto às informações exigidas durante a compra. Todas as informações necessárias estão claramente descritas no carrinho de compras, e lamentamos que o senhor(a) não tenha notado esses detalhes.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição pelo e-mail [email protected]
. Infelizmente, não prestamos suporte via ReclameAqui, mas garantimos que, por e-mail, conseguiremos resolver qualquer questão de maneira eficaz.

OBS: Sempre cheque sua Caixa de Spam.

Atenciosamente,
Equipe Portal dos Créditos

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 19:10

Mandei os dados do titular do cartao, porem nao respondem, foi debitado do valor da fatura, porem nada do pincode!!! desde o dia 7 sem solucao