Troca de camisas com demora, custos adicionais e atendimento ineficiente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/01/2026 às 20:24
ID: 238178277
Realizei uma compra no site Portal Drop no dia 16/12/2025, adquirindo 6 camisas tamanho GG. Ao receber o produto, percebi que não ficaram conforme o esperado e solicitei a troca para o tamanho G.
Entrei em contato com a vendedora pelo WhatsApp, porém o atendimento foi bastante demorado. Além disso, fui informada de que o frete da devolução teria que ser custeado por mim, o que já gerou um transtorno adicional. Mesmo com a dificuldade de comunicação, enviei as peças conforme solicitado.
Após isso, precisei realizar um novo pedido pelo site, pagando novamente o frete para o reenvio das camisas. No entanto, até a data de 19/01/2026, ainda estou aguardando a postagem e o envio dos produtos, sem retorno claro ou prazo definido. A vendedora continua demorando muito para responder às mensagens.
Minha experiência foi extremamente negativa. O processo de troca é burocrático, gera custos extras ao consumidor e o atendimento é ineficiente. Não recomendo comprar nessa loja, pois, caso seja necessário realizar uma troca, o transtorno é grande e o suporte deixa muito a desejar.