Cobranças indevidas
Respondida
Mirante da Serra - RO
03/09/2022 às 15:20
ID: 149591801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCobranças sendo feita todo mês no meu cartão e não estou conseguindo acessar o material dos educadores. Quero cancelar e não estou conseguindo
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:42
Olá, Simone, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui. Sua manifestação é importante para nós, e agradecemos por nos procurar.
Analisamos cuidadosamente as informações enviadas e identificamos que o comprovante anexado não corresponde a cobranças realizadas pela nossa empresa ou pela plataforma Portal Educadores. Nosso sistema não trabalha com cobranças recorrentes mensais no cartão qualquer pagamento ocorre apenas mediante solicitação do próprio usuário.
Ainda assim, queremos te ajudar a esclarecer totalmente a situação e garantir que não reste nenhuma dúvida. Para que possamos verificar com mais detalhes e te orientar corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp:
(11) 97311-5264
Nossa equipe está à disposição para analisar o caso individualmente, verificar possíveis acessos, esclarecer cobranças e auxiliar no que for necessário.
Seguimos à disposição e ficaremos felizes em te atender.
Atenciosamente,
Equipe Portal Educadores