Solicitação de cancelamento de curso e estorno de valores de curso e certificado.
Resolvido
Pains - MG
01/09/2026 às 11:11
ID: 257916527
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar formalmente o cancelamento da minha compra e o estorno integral dos valores pagos, referente ao *****, realizado em 31/08/2026.
Após adquirir o curso, percebi que o conteúdo e/ou a proposta do curso não atendem às minhas necessidades e, por esse motivo, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra.
Além disso, gostaria de registrar uma situação que considero especialmente preocupante: inicialmente, foi realizado o pagamento de R$ 79,90 referente ao curso. Posteriormente, fui cobrada de mais R$ 120,70 para a emissão de um certificado, vinculado ao mesmo *****. Após efetuar esse pagamento adicional, fui informada de que o certificado somente seria gerado após 22 dias.
Diante disso, solicito também o estorno do valor de R$ 120,70 pago pela emissão do certificado, considerando que o serviço não foi disponibilizado de forma imediata e que estou solicitando o cancelamento da contratação.
Ressalto ainda que já tentei contato anteriormente por WhatsApp e E-mail, porém não obtive resposta. Dessa forma, solicito uma posição formal e a confirmação do cancelamento e do estorno dos valores pagos.
Valores a serem estornados:
Curso: R$ 79,90
Certificado: R$ 120,70
Total solicitado para reembolso: R$ 200,60
Peço, por gentileza, que confirmem o recebimento desta solicitação e informem os procedimentos e o prazo para realização do estorno.
Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:19
Olá Clautenis. Você optou pelo Pacote Master, onde investiu o valor de R$79,90 pelo período de 12 meses, com acesso ilimitado aos mais de 1500 cursos à sua escolha. Nesse plano os certificados são opcionais, ou seja, você somente paga caso tenha o interesse de obter a certificação em determinado curso. Muitos alunos somente querem estudar e não requerem certificação.
O pedido que você mencionou ***** é relativo somente à matrícula e não tem vínculo nenhum com o pedido *****, que você realizou para a avaliação do curso Educação Inclusiva - 180 horas.
Mas não tem problema. Talvez essa informação não tenha ficado clara para você. Quanto à proposta do curso não atender suas necessidades, é uma pena, pois nosso interesse é atender o maior número de clientes do Educamundo.
Fique tranquila, pois já realizamos o estorno dos valores investidos e os comprovantes foram encaminhados para seu email cadastrado no portal de estudos.
Esperamos poder te atender em outro momento, pelo que permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Educamundo
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 19:37
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10