O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Comprei um umidificador na loja Portal Eletro Shop e paguei frete com data agendada para 23/08/25 consta que o entregador no dia 26/08 previsto para entrega não encontrou meu endereço, sendo que tá legível e correto e ainda consta telefone. Ninguém me ligou. Até hoje o produto não chegou e cancelei a compra. A loja e vendedor me respondeu que meu Pix no valor de R$ 152,98 só será creditado dia 12 de setembro. Não entendi , porque paguei a Pix na hora para poder comprar o produto e preciso do dinheiro em conta o mais rápido possível para assuntos particulares. Fico no aguardo e desde já agradeço.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Portal Eletro Shop respondeu
29/08/2025 às 16:33
Olá, boa tarde, sou a Rose, peço, desculpas pelo o inconveniente.
por gentileza, poderia me informar por qual plataforma a senhora adquiriu o produto?
A senhora adquiriu o produto através de um marketplace, eles que cuidam do financeiro, a loja só recebe o valor da venda, após o cliente receber o produto,
ficamos a disposição para ajuda-la da melhor forma possível, segue o nosso contato
telefone*******, aguardo mais informações.
Entraremos em contato com você através do telefone informado nas suas informações.
Grato pela a compreensão.
ATT:
PORTAL ELETRO SHOP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Isento a loja de qualquer problema em relação a minha compra. Tudo resolvido!
Resposta final da empresa
03/09/2025 às 16:17
Olá, gratidão pela avaliação, ficamos a disposição!