Portal F3 Jurídico

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São Paulo - SP

31/05/2016 às 09:53

ID: 18881591

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Acompanho o trabalho do professor Pedro Barreto e há algum tempo ouço elogios ao curso Portal F3. Possuía interesse em um curso mais extenso do site, mas para checar inicialmente a qualidade das aulas, adquiri um módulo isolado, de menor extensão e sobre um tema que me causava grande interesse, como uma forma de testar o curso sem um grande gasto inicial.
Com esse intuito, na segunda quinzena de abril de ******* eu adquiri no Portal F3 o módulo Teoria dos Precedentes, no valor de 99 reais. Alguns dias depois, ao iniciar as aulas, percebi que o módulo se refere a parte de um curso maior, já gravado, o que não identifiquei como um problema. E também que o professor possui boa didática, o que avaliei como um ponto positivo. Contudo, o conteúdo anunciado não corresponde ao realmente abordado no curso, ou seja, as 2 horas de aula não veiculam o tema teoria dos precedentes!! Para mim, isso foi uma grande decepção, pois possuía interesse real nessa temática, e como não me interessava o conteúdo que o professor estava ensinando (frise-se, conteúdo esse diferente do anunciado para a venda do curso), pedi imediatamente o cancelamento da minha compra. Para pedir o cancelamento, liguei no curso (interurbano, diga-se de passagem), e me informaram que deveria entrar em contato por um email de atendimento. Encaminhei esse email no mesmo dia, em 24/04/*******, e recebi uma resposta com outro endereço de email específico de cancelamento, para o qual redirecionei o primeiro pedido de imediato e ainda no dia 24. Recebi um email automático confirmando o recebimento do meu pedido e a informação de que eu receberia uma resposta em 15 dias úteis.
Ao completar 15 dias úteis, e ainda sem resposta, encaminhei outro email cobrando um retorno, e não obtive resposta. Liguei novamente no curso (novamente interurbano), reclamei, cobrei um retorno, deixei o meu telefone, e recebi a promessa de um retorno imediato, que para variar não veio. Liguei mais uma vez alguns dias depois e me submeti ao mesmo descaso. Ontem, dia 20 de maio, liguei novamente pela 4ª vez no começo da manhã, já extremamente irritada, e recebi uma garantia de que no mesmo dia a responsável pela área me ligaria para dar uma resposta ao meu pedido, mas não ligou. Ainda ontem mandei novo email para o endereço de cancelamento cobrando uma resposta, e com cópia para o endereço de atendimento, mas também não recebi retorno. E novamente eu fiquei aqui, feita de idiota!!! Hoje, pela 5ª vez, fiz novo interurbano para o curso cobrando a ausência do prometido contato na data de ontem e recebi a informação de que a responsável pela área havia passado mal ontem, que não havia informações sobre quando ela voltaria ao trabalho e que ela seria a única funcionária responsável por esse serviço. Não ouvi um pedido de desculpas, não ouvi uma mínima satisfação, ou sequer uma boa intenção e dedicação em tentar resolver o meu problema, mas apenas uma funcionária que só sabe repetir que esse curso é excelente, é legalizado, que todos o amam e que é o melhor curso do país. Sinto muito dizer, mas nenhum curso, por melhor que sejam seus professores, pode ser considerado o melhor do país quando trata os seus alunos com esse tipo de desrespeito, descaso. Estou há 40 dias aguardando uma resposta a um pedido e cancelamento cujo prazo para resposta, informado pela própria empresa, seria de 15 dias úteis. Nem sequer um email padrão para dizer estamos analisando o seu caso eu recebi em todo esse tempo. Tive um desgaste emocional e um gasto financeiro desnecessário ligando 5 vezes para um número interurbano para quase implorar que esse empresa simplesmente execute a sua obrigação em me oferecer uma resposta, e isso tudo em decorrência de eu ter adquirido com ela um curso cujo conteúdo veiculado não corresponde ao anunciado no site, ou seja, não estou cancelando por ter me arrependido da compra ou algo semelhante, estou cancelando por um fato de responsabilidade da empresa, e mesmo assim sou tratada dessa forma ridícula.
Então, por não saber mais como obter uma resposta do Portal F3 ao meu pedido, estou postando essa reclamação como uma tentativa de ser finalmente ouvida no meu pleito, pois não estou pedindo nada que não seja meu direito.