Resolvido

Assinei plano anual e não obtive retorno nem visibilidade

GUIA DA ALMA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a assinatura do plano anual para atender pela plataforma. Nestes 3 meses de assinatura não obtive nenhum retorno, nenhum atendimento pela plataforma. Minha intenção, com a assinatura, era aumentar minha visibilidade profissional, no entanto, nada aconteceu. Solicitei hoje o cancelamento do plano. Aguardando a resposta, mas não indico, estou muito frustrada. A assinatura, paga parceladamente, custa 1183,00. Já paguei três delas..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GUIA DA ALMA respondeu

    25/09/2026 às 10:32

    Olá, Elisa! Sentimos muito pela sua frustração. Entendemos que, após três meses, você esperava receber agendamentos.

    Verificamos que seu perfil recebeu mais de 400 visitas. Para ajudar a transformar esse interesse em agendamentos, disponibilizamos um treinamento com dicas de apresentação do perfil, como incluir um vídeo de apresentação e ter avaliações, por exemplo. Nossa equipe também entrou em contato e ofereceu uma conversa individual para orientar você nesse processo, além de convidá-la para o encontro de tira-dúvidas. A conversa não chegou a ser agendada e você não participou do encontro. As sugestões para o perfil também ainda não foram colocadas em prática.

    A assinatura permite divulgar seu perfil e seus serviços na plataforma, mas não garante agendamentos: cada usuário escolhe o profissional com quem deseja se consultar. Não conseguimos identificar o motivo de cada escolha, mas seguimos à disposição para ajudar você a aprimorar o perfil e aplicar as orientações oferecidas.

    O plano é anual. O valor total informado, de R$ 1.183,00, inclui os juros do parcelamento e equivale a aproximadamente R$ 98,58 por mês ao longo dos 12 meses.

    Até o momento, não localizamos uma solicitação de cancelamento em nosso e-mail ou canal de suporte. Vamos entrar em contato diretamente com você para entender seu pedido e orientar os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe Guia da Alma

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 11:08

    Solicito, então, outro e-mail de contato para a solicitação de cancelamento. Falei sobre o pgto parcelado do plano, por isso, o total. Ainda assim o plano custa R$ 956,00 para que não se tenha retorno algum. As dicas são todas voltadas para venda de serviço, como se encontra gratuitamente na internet, não necessitando de um investimento dessa monta pra isso. Por isso não participei além do treinamento. Fiz os cursos que solicitaram quando comprei o plano, restando apenas o vídeo de apresentação, que não fiz. Comprei visibilidade e retorno. Não tive e quero cancelamento, apenas isso. Entendo que isso não é responsabilidade do profissional. Pra mim a Guia da Alma não funcionou. E é isso.

  3. GUIA DA ALMA respondeu

    25/09/2026 às 11:45

    Olá! Entendemos sua posição e lamentamos que a experiência com a Guia da Alma não tenha atendido às suas expectativas.

    A assinatura oferece a divulgação do perfil e dos serviços na plataforma, além de orientações e suporte para ajudar o profissional a apresentar seu trabalho. A construção do perfil também depende da participação do terapeuta. Ainda assim, não prometemos um número de agendamentos ou retorno financeiro, pois a decisão de contratar é de cada usuário. Reconhecemos que, para você, o resultado não foi o esperado.

    Recebemos seu pedido de cancelamento. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para orientar os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe Guia da Alma.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Empresa me decepcionou