Dúvidas sobre emissão de nota fiscal como pessoa física e acesso às informações necessárias na plataforma.

Question

A plataforma estabeleceu que a partir de março o repasse dos pagamentos seriam feitos mediante emissão de nota fiscal. Seria necessário abrir CNPJ com uma empresa parceira. Mas, em contato com o suporte da plataforma fui informada que poderia emitir nota como pessoa física.
Porém, eles informaram que irão centralizar informações sobre o valor da nota e data para emissão nessa empresa parceira PJ.

Preciso de suporte referente a como terei acesso ao espelhamento e data para emitir nota fiscal como PESSOA FÍSICA. Estou desde ontem tentando resolver mas o atendimento demora bastante e não é resolutivo. Gostaria de esclarecer minhas dúvidas para me organizar e atender aos prazos estipulados pela plataforma.

A dúvida é: Como faço para obter a informação do valor da NF e data, emitindo como PESSOA FÍSICA?

Accepted Answer

Olá, Flávia. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

Estamos em conversa direta com você desde ontem pelo nosso suporte via WhatsApp e seguimos hoje com o atendimento para esclarecer todas as dúvidas e encontrar o melhor encaminhamento para o seu caso.

A exigência de emissão de nota fiscal está relacionada exclusivamente aos atendimentos realizados por meio das parcerias com empresas e Wellhub, conforme o modelo de intermediação de pagamentos do Guia da Alma. Por isso, os pedidos de exceções, do seu caso, estão sendo organizados e comunicados de forma individual.

Reforçamos que nenhum atendimento deixará de ser pago durante esse período de adaptação e que sua situação está em análise, como já alinhado no atendimento em andamento.

Seguimos à disposição pelo canal de suporte e manteremos a conversa ativa até a resolução completa.

Atenciosamente,
Guia da Alma

Dúvidas sobre emissão de nota fiscal como pessoa física e acesso às informações necessárias na plataforma.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor