Tentativa de ser terapeuta no canal

Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 13:49
ID: 211574211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei me cadastrar no site depois de muita demora, fui recusada e não falam porque, não tem um canal telefônico ou WhatsApp para falarmos com alguém da empresa.
Muito ruim a experiência com o site
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 14:43
Olá, Marta. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Estamos analisando sua situação e entraremos em contato para resolver o mais rápido possível :)
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 16:14
Conversei com a Joana
acredito que a plataforma ainda precisa estruturar melhor a página do cadastro do terapeuta.
Com requisitos mínimos
com melhores canais de atendimento aos terapeutas
é alguma retorno no sistema mesmo de como anda o status do seu pedido.
Melhorar nossa prestação de serviço independente do ramo que se atue é fundamental para se obter um crescimento sustentável
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 16:21
Como o problema não foi resolvido, a empresa não consegue ajustar melhorias a curto prazo.
Experiência ruim no futuro espero ter uma experiência mais rápida, eficiente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 11:53
Olá, Marta, tudo bem?
Agradecemos seu feedback e estamos dispostos a sempre melhorar nossos processos. Sentimos muito se houve qualquer desconforto durante a tentativa de ser terapeuta na plataforma. Reconhecemos a importância de aprimorar nosso processo de comunicação, do qual já estamos avaliando internamente.
No Guia da Alma, prezamos pela transparência e qualidade em nossa curadoria de profissionais, pois nossa missão é garantir a melhor experiência tanto para os profissionais, quanto para os clientes que confiam em nossa plataforma.
Seu cadastro foi recebido próximo ao recesso de fim de ano, e informamos que a análise aconteceria na primeira semana útil após esse período, devido à alta demanda.
Sua solicitação foi avaliada, e infelizmente, não foi aprovada no momento devido ao critério de tempo de experiência mínima na área, já que todas as suas certificações como terapeuta são recentes. Essa exigência faz parte do nosso compromisso com a seriedade e credibilidade dos serviços oferecidos. Mas não fecha as portas: se no futuro desejar enviar novamente seu cadastro em nossa curadoria, estaremos à disposição para reavaliar seu perfil e dar todo apoio com nosso suporte.