O que aconteceu
Fiz uma compra dia 20/08 no Portal Infantil com previsão de entrega em 15 dias úteis por uma transportadora, nas contas até dia 10 de setembro chegaria, porém hj do 14 e não chegou, dia 4 eu entrei em contato com a loja, pois vi ministério da transportadora a data de entrega seria dia 24/09 mais de um
Mês depois da compra, e me falaram q iriam pedir prioridade na entrega, hj fui rastrear novamente minha compra e dia 05, um dia após falar com alguém da loja, a minha compra está mascada como insucesso, e já vou pagar a primeira parcela da compra q nem comigo está, fiz a compra contando a chegaria no dia certo pra minha filha usar numa ocasião e até agora nada.
Hj entrei em contato pra saber o pq desse insucesso, e não tive retorno eles estão on-line e não consegue me responder... Nos prints provam
Minha conversa do dia 4, a conversa de hj q Não tive retorno (mesmo eles estando on-line) e o rastreio da minha compra
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1Interações da reclamação
Portal Infantil respondeu
17/09/2020 às 09:14
Olá bom dia Angel,
Sua mercadoria deu uma atrasadinha por conta da transportadora, pois a transportadora não atende sua Região e fez um redespacho pelo Correio N do redespacho *******, conforme nossas conversas sua mercadoria ficou com autorização de retirada na agência do correio mais próxima.
Referente a demora em responder as redes Sociais, conto com sua compreensão pois, estamos com pessoas a menos e estamos nos desdobrando para dar atenção a todos.
Ficamos satisfeitos em saber que foi resolvido a entrega da sua mercadoria.
Abraços :)
Gabriela - portal Infantil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3....