Não resolvido

MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE EM ACORDO - HABILITAÇÃO - DEMORA ABSURDA NA RESPOSTA

Portal Informaticvo Planos Econômicos

cidade: Armação dos Búzios

O que aconteceu

SOLICITEI ATRAVÉS DO MENCIONADO PORTAL A HABILITAÇÃO PARA O ACORDO DOS PLANOS ECONOMICOS, MANIFESTANDO MEU INTERESSE EM RESOLVER ISSO DE FORMA CONSENSUAL, NO ENTANTO, JÁ SE PASSARAM MAIS DE 90 (NOVENTA) DIAS DO MEU PEDIDO DE HABILITAÇÃO E AINDA NÃO OBTIVE RESPOSTA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Portal Informaticvo Planos Econômicos respondeu

    23/06/2023 às 15:34

    Prezado Dr. Lucas Lopes Ferreira dos Santos, boa tarde.

    A FEBRAPO poderá auxiliá-lo solicitando informações atualizadas para o banco responsável sobre as Habilitações preenchidas no Portal de Acordo.

    Por motivo de sigilo, a FEBRAPO não tem acesso às Habilitações preenchidas no Portal de Acordos da FEBRABAN.

    Para auxiliarmos o Doutor de forma precisa, solicitamos, por gentileza, nos enviar por e-mail (*******) a cópia do Resumo da Habilitação de Acordo e o print do Andamento com o Status do pedido de acordo.

    Com isso, enviaremos mensagem para a Instituição Bancária solicitando informações atualizadas.

    Ficamos à disposição para o que for necessário.

    Atenciosamente,

    FEBRAPO -******* / *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    ok.

  3. Resposta final da empresa

    26/07/2023 às 12:16

    Prezado Dr. Lucas Lopes Ferreira dos Santos, boa tarde.

    Em 23/06/23 a FEBRAPO enviou mensagem para o Banco Santander solicitando analisar a sua habilitação de acordo HAB-*******-******* / CNJ: 0004297-71.*******.8.19.******* / MARIA DE LOURDES MARINHO DE BARROS - CPF: *******.

    Em 10/07/23 reenviamos e-mail para o Banco Santander, pois ainda não recebemos resposta.

    Hoje, enviamos nova mensagem para o Departamento Jurídico do Banco Santander solicitando analisar o pedido de acordo HAB-*******-*******.

    Entraremos em contato com o Doutor, assim que o banco responder.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    FEBRAPO.