Ressarcimento de valores

Question

Comprei um estofado e duas poltronas na Portal Itatiba, Campo Grande/MS há mais de 45 dias. O sofá foi entregue na mesma semana mas as poltronas foram encomendadas, escolhi o tecido e, segundo o vendedor, seriam entregues em uns 15 dias. Após este prazo, comecei a fazer contato com a loja e sempre diziam que íam verificar e me retornar, o quê nunca faziam. Passados quase 30 dias fui pessoalmente à loja para cancelar o pedido e acabei aceitando dar um prazo para a entrega. Bem, passaram-se 40 dias, o prazo venceu e fizeram contato dizendo que não tem o tecido que escolhi então que eu poderia escolher entre dois outros que vieram ou esperar por tempo indeterminado para ter minha escolha. Desisti da compra (como é meu direito como consumidora) e, no dia seguinte, fui à loja para acertar a devolução do dinheiro, visto que fiz o pagamento à vista. Isto foi no dia 19/10 e, segundo a responsável pelo financeiro, o valor seria depositado na minha conta no dia 22/10 mas até agora nada. Novamente, liguei para a responsável que ficou de confirmar com o financeiro e me dar um retorno em 5min....já se passaram mais de 12hs e meu telefone ainda não tocou. Se forem comprar algo nesta loja, só o façam se a mercadoria for a pronta entrega pois eles não tem responsabilidade nem respeito com os clientes.