Falta de compromisso com o cliente

Question

Já fazem 2 anos que eu mudei da casa alugada, os valores que estavam em aberto foram quitados, e até HOJE não recebi a carta de ANUÊNCIA, é um descaso com os clientes, irresponsabilidade. Eu sempre ligo lá, e todo dia é uma desculpa diferente, que não se encontra, que ta em curso, definitivamente não ligam para o cliente.