Falta de informações completas em anúncios prejudica a experiência do usuário

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:02

ID: 254586249

Olá Pessoal, eu queria fazer uma reclamação que me incomodou muito em uma busca recente. Em alguns anúncios eu sinto falta de informações mais completas sobre a experiência e isso acaba me deixando insegura antes de fechar a compra. Já aconteceu de eu precisar entrar em contato com o espaço para tirar dúvidas que talvez pudessem estar respondidas na própria página. Conheci o Portal Meu Retiro há algum tempo e já participei de várias experiências incríveis por meio dele. Inclusive encontrei terapeutas que continuo acompanhando até hoje. Então essa reclamação é mais porque eu gosto da proposta de vocês e acho que pequenos detalhes podem deixar a experiência ainda melhor.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 17:18

Antes de tudo, muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco.

Ficamos muito felizes em saber que o Portal Meu Retiro já fez parte da sua jornada e que, por meio da plataforma, você encontrou experiências marcantes e terapeutas com quem mantém vínculo até hoje. Receber esse tipo de retorno reforça o propósito que nos inspira diariamente.

Também agradecemos pela forma cuidadosa e construtiva com que trouxe a sua observação. Você tocou em um ponto muito importante. Informações completas e claras nos anúncios realmente fazem diferença para que o consumidor se sinta seguro e tome uma decisão com mais confiança.

Esse é um tema que acompanhamos de perto e no qual trabalhamos continuamente. Hoje já disponibilizamos aos anunciantes diversos campos para que possam detalhar suas experiências, mas sabemos que nem todos aproveitam esse espaço da maneira ideal. O seu feedback reforça a importância de continuarmos orientando nossos parceiros sobre boas práticas de apresentação e qualidade das informações publicadas.

Localizamos o seu cadastro em nossa base e entraremos em contato pelo e-mail cadastrado para pedir mais informações sobre os casos específicos que motivaram a sua reclamação. Queremos analisar cada situação individualmente, atuar junto aos anunciantes quando necessário e retornar para você com os esclarecimentos. Permaneceremos acompanhando o caso até que todas as dúvidas sejam respondidas da melhor forma possível.

Agradecemos sinceramente por registrar essa reclamação de maneira tão respeitosa e por contribuir com a evolução do Portal Meu Retiro. É justamente esse tipo de participação, vinda de quem conhece e utiliza a plataforma, que nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor para toda a comunidade.

Conte sempre conosco e aguardamos a sua reposta pelo email.

Réplica da empresa

22/07/2026 às 17:20

Antes de tudo, muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco.

Ficamos muito felizes em saber que o Portal Meu Retiro já fez parte da sua jornada e que, por meio da plataforma, você encontrou experiências marcantes e terapeutas com quem mantém vínculo até hoje. Receber esse tipo de retorno reforça o propósito que nos inspira diariamente.

Também agradecemos pela forma cuidadosa e construtiva com que trouxe a sua observação. Você tocou em um ponto muito importante. Informações completas e claras nos anúncios realmente fazem diferença para que o consumidor se sinta seguro e tome uma decisão com mais confiança.

Esse é um tema que acompanhamos de perto e no qual trabalhamos continuamente. Hoje já disponibilizamos aos anunciantes diversos campos para que possam detalhar suas experiências, mas sabemos que nem todos aproveitam esse espaço da maneira ideal. O seu feedback reforça a importância de continuarmos orientando nossos parceiros sobre boas práticas de apresentação e qualidade das informações publicadas.

Localizamos o seu cadastro em nossa base e entraremos em contato pelo e-mail cadastrado para pedir mais informações sobre os casos específicos que motivaram a sua reclamação. Queremos analisar cada situação individualmente, atuar junto aos anunciantes quando necessário e retornar para você com os esclarecimentos. Permaneceremos acompanhando o caso até que todas as dúvidas sejam respondidas da melhor forma possível.

Agradecemos sinceramente por registrar essa reclamação de maneira tão respeitosa e por contribuir com a evolução do Portal Meu Retiro. É justamente esse tipo de participação, vinda de quem conhece e utiliza a plataforma, que nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor para toda a comunidade.

Conte sempre conosco e aguardamos a sua reposta pelo email.

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 13:47

Obrigada pessoal, pelo respeito e consideração!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9