Falta de informações completas em anúncios prejudica a experiência do usuário

Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:02
ID: 254586249
Olá Pessoal, eu queria fazer uma reclamação que me incomodou muito em uma busca recente. Em alguns anúncios eu sinto falta de informações mais completas sobre a experiência e isso acaba me deixando insegura antes de fechar a compra. Já aconteceu de eu precisar entrar em contato com o espaço para tirar dúvidas que talvez pudessem estar respondidas na própria página. Conheci o Portal Meu Retiro há algum tempo e já participei de várias experiências incríveis por meio dele. Inclusive encontrei terapeutas que continuo acompanhando até hoje. Então essa reclamação é mais porque eu gosto da proposta de vocês e acho que pequenos detalhes podem deixar a experiência ainda melhor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:18
Antes de tudo, muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que o Portal Meu Retiro já fez parte da sua jornada e que, por meio da plataforma, você encontrou experiências marcantes e terapeutas com quem mantém vínculo até hoje. Receber esse tipo de retorno reforça o propósito que nos inspira diariamente.
Também agradecemos pela forma cuidadosa e construtiva com que trouxe a sua observação. Você tocou em um ponto muito importante. Informações completas e claras nos anúncios realmente fazem diferença para que o consumidor se sinta seguro e tome uma decisão com mais confiança.
Esse é um tema que acompanhamos de perto e no qual trabalhamos continuamente. Hoje já disponibilizamos aos anunciantes diversos campos para que possam detalhar suas experiências, mas sabemos que nem todos aproveitam esse espaço da maneira ideal. O seu feedback reforça a importância de continuarmos orientando nossos parceiros sobre boas práticas de apresentação e qualidade das informações publicadas.
Localizamos o seu cadastro em nossa base e entraremos em contato pelo e-mail cadastrado para pedir mais informações sobre os casos específicos que motivaram a sua reclamação. Queremos analisar cada situação individualmente, atuar junto aos anunciantes quando necessário e retornar para você com os esclarecimentos. Permaneceremos acompanhando o caso até que todas as dúvidas sejam respondidas da melhor forma possível.
Agradecemos sinceramente por registrar essa reclamação de maneira tão respeitosa e por contribuir com a evolução do Portal Meu Retiro. É justamente esse tipo de participação, vinda de quem conhece e utiliza a plataforma, que nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor para toda a comunidade.
Conte sempre conosco e aguardamos a sua reposta pelo email.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 17:20
Antes de tudo, muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que o Portal Meu Retiro já fez parte da sua jornada e que, por meio da plataforma, você encontrou experiências marcantes e terapeutas com quem mantém vínculo até hoje. Receber esse tipo de retorno reforça o propósito que nos inspira diariamente.
Também agradecemos pela forma cuidadosa e construtiva com que trouxe a sua observação. Você tocou em um ponto muito importante. Informações completas e claras nos anúncios realmente fazem diferença para que o consumidor se sinta seguro e tome uma decisão com mais confiança.
Esse é um tema que acompanhamos de perto e no qual trabalhamos continuamente. Hoje já disponibilizamos aos anunciantes diversos campos para que possam detalhar suas experiências, mas sabemos que nem todos aproveitam esse espaço da maneira ideal. O seu feedback reforça a importância de continuarmos orientando nossos parceiros sobre boas práticas de apresentação e qualidade das informações publicadas.
Localizamos o seu cadastro em nossa base e entraremos em contato pelo e-mail cadastrado para pedir mais informações sobre os casos específicos que motivaram a sua reclamação. Queremos analisar cada situação individualmente, atuar junto aos anunciantes quando necessário e retornar para você com os esclarecimentos. Permaneceremos acompanhando o caso até que todas as dúvidas sejam respondidas da melhor forma possível.
Agradecemos sinceramente por registrar essa reclamação de maneira tão respeitosa e por contribuir com a evolução do Portal Meu Retiro. É justamente esse tipo de participação, vinda de quem conhece e utiliza a plataforma, que nos ajuda a construir uma experiência cada vez melhor para toda a comunidade.
Conte sempre conosco e aguardamos a sua reposta pelo email.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:47
Obrigada pessoal, pelo respeito e consideração!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9