Atraso na entrega do jogo de panelas comprado em 11/11 sem código de rastreio e falta de informação.
Resolvido
Americana - SP
28/11/2025 às 09:40
ID: 233104783
Comprei um jogo com 10 panelas dia 11/11 ficaram de enviar em 10 dias úteis no entanto até hoje não me enviaram as panelas, não tem código de rastreio, nenhuma informação, entrei no WhatsApp da empresa por várias vzs e uma tal de Jessica me respondeu depois de muita insistência que enviaria esta semana e receberia um email com informações e código de rastreio , no entanto até agora nem as panelas e nem código algum, quero providências urgente, falta de respeito com consumidor, era um presente que se tornou pesadelo aguardo resposta da empresa urgente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:40
Olá!
Verificamos o histórico do seu pedido e constatamos que a entrega foi concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelos atrasos ocorridos durante o processo e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte em relação ao pedido.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:57
Não foi uma boa experiência devido o estresse do atraso, entregaram a encomenda
mas com muito atraso..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3