Jogo de panelas rachado e atendimento de má-fé após propaganda enganosa

Question

Adquiri um jogo de panelas do Portal Pedra Sabão que, ao contrário do que promete o site, foi enviado totalmente cru (na cor cinza-clara, idêntica ao copinho que aparece na ponta esquerda da foto imagem em anexo). Realizei o procedimento obrigatório de cura em casa e, no primeiríssimo aquecimento da primeira panela, ela rachou, evidenciando um vício oculto de fabricação.
No atendimento via WhatsApp, a empresa demonstrou total má-fé e descaso. A atendente se recusou a efetuar a devolução do conjunto e o reembolso, alegando de forma absurda que o óleo decorrente do próprio processo de cura essencial do produto seriam 'marcas de uso' para invalidar meu direito, ignorando que o produto quebrou por falha estrutural logo de início. Diante da propaganda enganosa sobre a cura de fábrica, do defeito grave e da total quebra de confiança, exijo a logística reversa sem custos para a devolução de todo o jogo e a restituição integral do meu dinheiro, conforme prevê o Artigo 18 do CDC."