Piscina paga em janeiro, obra iniciada em junho, e serviço não concluído até agosto.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 12:51
ID: 256863187
Título: Piscina paga desde janeiro, obra iniciada em junho e até hoje não foi entregue
Contratei e paguei integralmente, no valor de R$ 14.000,00, uma piscina em 15/01/2026, conforme contrato firmado com a empresa.
Apesar do pagamento integral, a piscina não foi entregue e a instalação não foi concluída.
No dia 05/06/2026, finalmente um pedreiro enviado pela própria empresa compareceu ao meu imóvel e iniciou a obra. Na ocasião, todas as condições necessárias para a execução foram disponibilizadas por mim, inclusive água, energia elétrica, materiais solicitados, alojamento e local preparado para o serviço.
O funcionário realizou a escavação, porém a piscina não chegou.
Poucos dias depois, a empresa alegou que, devido às chuvas, a entrega da piscina precisaria ser remarcada. Até então, compreendi que poderia se tratar de um atraso pontual.
O problema é que, desde então, a empresa vem marcando e remarcando sucessivamente a data de entrega, sempre apresentando uma nova justificativa e uma nova promessa, mas a piscina nunca chega.
Hoje, 19/08/2026, já se passaram mais de sete meses desde a contratação e mais de dois meses desde o início efetivo da obra, e continuo sem a piscina e sem a conclusão do serviço.
Além disso, a empresa deixou no meu imóvel a área escavada e materiais relacionados à obra, sem retornar para concluir o serviço ou sequer organizar adequadamente o local, causando transtornos e prejuízos.
Ressalto que o próprio contrato estabelece prazo para execução. A Cláusula 35 prevê prazo de até 8 dias úteis a contar do início da obra para a entrega do serviço. A Cláusula 5 também prevê penalidade de 10% pelo atraso injustificável da entrega da obra pela vendedora.
Portanto, não se trata de uma simples desistência da minha parte ou de uma mudança de ideia. Eu paguei pelo produto e pelo serviço e estou aguardando há meses o cumprimento do contrato.
Entrei novamente em contato com a empresa e fui informada de que o caso foi encaminhado ao jurídico e que será apresentado um adendo contratual com uma data expressa e final para conclusão da situação. Neste momento, aguardo esse documento, mas registro publicamente minha reclamação diante de todo o histórico de atrasos e promessas não cumpridas.
O que solicito:
1. Cumprimento efetivo do contrato;
2. Entrega da piscina e conclusão integral da instalação;
3. Cumprimento de um prazo definitivo, sem novas remarcações;
4. Regularização e organização do local deixado pela empresa;
5. Observância das penalidades previstas no contrato em razão do atraso.
Caso a empresa não cumpra definitivamente a obrigação, reservarei o direito de buscar a rescisão do contrato por inadimplemento da fornecedora, com restituição integral dos valores pagos e demais medidas cabíveis.
Tenho contrato, comprovante de pagamento, registros das conversas e das sucessivas datas prometidas, além de fotos e registros do estado atual da obra.
Aguardo uma solução efetiva, e não uma nova promessa de entrega.