Reclamação de Piscina e Casa de Bombas com Defeito e Falta de Suporte
Não respondida
Guarulhos - SP
17/05/2026 às 11:54
ID: 248878473
Reclamação Formal Produto com Defeito (Piscina e Casa de Bombas)
À [*****, CNPJ: *****] ( Nome Fantasia: PORTAL PISCINAS ATIBAIA).
Eu, [*****], venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de uma piscina com casa de bombas, realizada em [*****], conforme Contrato.
Após a entrega/instalação do produto, foram constatados os seguintes problemas:
A casa de bombas apresenta defeito, não funcionando corretamente;
A estrutura da piscina encontra-se ondulada, demonstrando possível falha de fabricação ou montagem inadequada;
Falta de suporte da loja, mesmo após tentativas de contato realizados em [*****], sem solução ou retorno adequado.
Destaco que o produto adquirido não atende às condições mínimas de qualidade e funcionamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****).
Diante da situação, solicito uma solução URGENTE, com uma das seguintes opções:
Reparo completo e adequado dos defeitos;
Troca por um produto novo em perfeitas condições; ou
Devolução integral do valor pago.
Solicito retorno no prazo máximo de 10 dias corridos a partir do recebimento desta. Caso não haja solução, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de registrar a reclamação em plataformas públicas.
Sem mais,
[*****]
Telefone: [*****]
E-mail: [*****]
Cidade: [*****]