Barbara Cristina Morelli
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2021 às 13:43
ID: 124332173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado ela falou que me ajudaria e que não era preciso que eu pagasse pela plataforma. Ela me cobrou ******* reais e não me ajudou. Solicito que verifiquem se ela criou outro perfil pois ano passado que isto aconteceu (vi a conta dela no profes e solicitei ajuda, porém fui prejudicado). Não tem como eu solicitar extorno do dinheiro para vocês pois o pagamento não foi feito pela plataforma né...
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 16:47
Nós nos solidarizamos com o fato ocorrido, ficamos absolutamente muitos tristes. Porém construímos a plataforma Profes precisamente para evitar este tipo de problemas. Ao utilizar o sistema Profes de *******, créditos, nós ficamos com o valor em caução, conseguimos controlar todo fluxo de conversas, qualidade das aulas e comportamentos dos envolvidos, pedimos encarecidamente de não passar nenhum dado pessoal, nem aceitar convites em Skype, mídias-sociais ou enviar e-mail ou Whatsapp.
Como todo processo foi feito fora de nossa plataforma e vai de encontro a razão de existência da nossa plataforma (e fere nosso Termos de Uso), ficamos até com poucas possibilidade de agir. Nosso sistema de conversas não captura as conversas ocorridas fora da plataforma.
A gente já baniu esta professora e todas contas [Editado pelo Reclame Aqui] e já criamos BO na policia contra ela.
Existe algo que podemos ajudar?