Levei um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Giane, tudo bem?

Nós nos solidarizamos com o fato ocorrido, ficamos absolutamente muitos tristes.

Mas é necessário entender o conceitodo nosso negócio, que se chama marketplace, como um classificados. Por exemplo, quando encontra uma Petshop num classificados de um jornal, ao comprar uma comida de cachorro e eles não entregarem, você reclama no Petshop (e sugere que nào aceitem anúncios deste Petshop).

Mas sabendo de [Editado pelo Reclame Aqui], nós construímos a plataforma de pagamentos dentro do Profes por mais de 4 anos, precisamente para evitar este tipo de problema. Ao utilizar o sistema Profes de *******, créditos, nós ficamos com o valor em caução, conseguimos controlar todo fluxo de conversas, qualidade das aulas e comportamentos dos envolvidos. Nós pedimos encarecidamente de não passar nenhum dado pessoal, nem aceitar convites em Skype, mídias-sociais ou enviar e-mail ou whatsapp.

Como todo processo foi feito fora de nossa plataforma e vai de encontro a razão de nossa existência (além de burlar e ferir nosso Termos de Uso), ficamos com poucas possibilidade de agir. Nosso sistema de conversas não captura as conversas, acordos, ocorridos fora da plataforma.

Com os dados do professor que você enviou a gente vai banir ou até tentar acessar o outro lado para fazê-lo corrigir. As vezes dá certo, vamos tentar ajudar.

Qualquer dúvida, volte a nos contatar, será um prazer te ajudar.